近日，家住岚山区的张女士遇上了一件烦心事。她的电动车出现故障送至维修点检修时，打开后座意外发现电瓶标贴上多了“周转”两个字。张女士觉得奇怪，便通过上网查询并到其他电动车销售处咨询后发现，原来标有“周转”的电瓶一般为维修过程中使用的替代品，其质量次于原装电瓶，且厂家规定不能对外销售。了解情况后，张女士感到自己被商家这种以次充好的行为“忽悠”了，遂立即找到经销商要求其更换原装电瓶，但商家称“周转”电瓶的质量与原装电瓶是一样的，而且也是新电瓶，不同意张女士提出的更换要求。经多次协商未果，气愤的张女士找到了岚山工商分局12315申诉举报中心提出申诉。
12315申诉举报中心接诉后，立即安排执法人员展开调查。通过与张女士沟通了解到，此前她的电动车在使用过程中曾出现两次故障，均在经销商处进行的维修，第一次维修时间为2009年7月16日，因电瓶故障花费350元在经销商处更换了新电瓶，没想到更换的“新电瓶”竟然是“周转”电瓶。执法人员现场察看了张女士的电动车电瓶，确认消费者反映的情况基本属实后，立即联系经销商进行协调，商家辩称，第一次维修时为张女士更换的电瓶确实是原装新电瓶，有可能是第二次维修检修线路后，修理工将电瓶放回原位时拿错了。工作人员认为，张女士电动车里的“周转”电瓶事实存在，并且有经销商开具更换电瓶的票据凭证，票据金额显示的价格与原装电瓶一致，而经销商无法证明其后来放置的“周转”电瓶即为“原装电瓶”。据此，经销商的行为已构成在商品销售过程中以假充真，侵犯了张女士的合法权益，经协商调解，经销商同意为张女士更换原装电池，一起申诉圆满解决。
在日常生活中，我们经常遇到商品更换、维修等问题，如果稍不留神就会上当受骗，因此，购买、更换和维修商品时，一定要仔细辨认，对调换的商品要认真检查，谨防调包。