电动自行车作为一种新型代步工具，具有操作简单、舒适轻便、价格适中等优点，已越来越受到广大消费者的欢迎和喜爱。目前市场上电动自行车的牌子很多，但品质差异很大，良莠不齐。
自2007年以来，莒县工商局和消费者协会受理的电动自行车投诉居高不下，共接到电动自行车纠纷投诉238起，已成功调解230起，有力的维护了消费者的合法权益。
引起电动自行车投诉的原因主要有两个方面，一个是生产厂家比较多，生产的电池质量不是很可靠，造成电池过早损坏；第二个就是车上的电机有刷跟无刷区别很大，但很多消费者并不明白，有些商家便利用消费者不明白的心理以此误导或是欺骗消费者，把无刷的谎称是有刷，导致一些无刷电动车涉水引起电机故障，继而引发纠纷。
工商执法人员提醒消费者，购买电动自行车要尽量到经营时间长、质量好、有信誉的品牌店、专卖店去选购，注意留存维权证据，如索要正规发票，填写车辆保修卡，在维修过程中做好保修记录等。此外，由于目前各种电动自行车的零部件尚未通用，维修还不能达到社会化，购买时更加要注意售后服务的质量。
消费者还需要注意的是，电池的容量决定行驶的里程。容量为36V/12Ah的一组电池续行里程一般为50公里，容量为24V/7Ah的一组电池续行里程一般为20千米公里。但在遇到价格、款式差不多的电动车时，关键还要看做工和细节，一般质量好的产品做工比较细腻，再比如有的电动自行车前叉是特制的，特制前叉双减震，外面带着弹簧，里面是液压前叉，后面是带弹簧减震，这样骑起来很舒服。