近日，家住老城区的消费者林老汉来市消协投诉反映，他和老伴省吃俭用攒了1万元钱，觉得临时用不着，就和老伴到就近银行办理活期存款，什么时候用提也方便。银行工作人员在办理存款手续的同时，让林老汉的老伴签了字，林老汉的老伴便把银行给他的存折和有关单据带回了家存了起来。前几天林老汉急着用钱，拿着存折到银行取钱，银行的工作人员告知，存款已办理了银保，不能提款，如果想把1万元钱提出来，就要扣除1千多元钱的损失费。林老汉和老伴找到银行质问，工作人员说：“你们在保险单上都签了字，并且保险单条款有十天的犹豫期，你们也没来，说明你们是同意的”。林老汉的老伴说：“我们没有什么文化，光认为存款让签字，就按照工作人员的要求签了，早知道是这种情况，怎么也不会去存款”。市消协接到投诉后，经调查，所谓“银保”简单说就是银行代理销售的保险产品，消费者通过银行柜台能够买到这种保险。它最大的卖点是“保障+收益+分红”，而最早通过银行销售的保险品种也叫储蓄分红险。
在此，市消费者协会提醒广大消费者，特别是老年消费者，到银行存款要注意以下问题：
一是要明确办理的是何种储蓄。目前，保险公司有部分险种委托银行办理，有的业务员片面夸大分红型保险产品的收益水平，竭力向其推销保险。特别是老年消费者在办理完存款后，一定要问清是储蓄还是保险。
二是不要被一些“宣传”所迷惑。一些储蓄所的业务广告，海报有的只刊登利率和年限，不标明是储蓄还是保险，消费者往往误将保险当储蓄购买，有的业务员在介绍产品过程中，不明示风险，不讲明退保费用、现金价值和费用扣除等关键要素，一旦急需用钱，退保就要承担高额经济损失。
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”。第十九条规定：“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传”。市消协受理投诉后，通过调查了解，消费者林老汉的老伴到该银行办理的是储蓄存款并没有办理参加保险的真实意愿，而存款变保险主要是由于银行工作人员没有向其说明真实情况造成的。因此，银行应主动向消费者林老汉的老伴征求意见，赔礼道歉，并按照消费者的意愿将保险更改为储蓄。