五、房屋装修及建材，质量让人担忧。随着家居环保意识的大力提倡，消费者对家庭装修装饰材料质量的要求也越来越高，有关房屋装修方面的投诉也日益增多。消费者反映的质量问题主要有：一是装修装饰材料质量差，地板变形、起翘，木门脱漆、走形，防盗门、塑钢门窗密封不严等。二是建材销售市场不规范，进货渠道混乱，很多经销商巧换名目蒙骗消费者。三是服务质量差，经销商不按合同约定日期送货，延误工期，实际货物与合同约定不符等。四是出现问题经销商和厂家之间相互推诿扯皮，推卸责任。提醒消费者，房屋装修，尽量找正规施工单位，切记不要找无证照的单位和个人，切记索要发票证据。
六、美容、健身陷阱多。随着生活水平的逐步提高，美容、健身逐步火热，但消费陷阱也逐步增多，如消费卡买易退难、预付费消费花招眼花缭乱，商家承诺难以兑现等。在此提醒广大消费者：预付费消费风险大，应科学理性消费。
七、计算机配置偷工减料，消费者知情权难以保障。今年共受理计算机及配套设备投诉5件，为消费者挽回经济损失2万余元。消费者反映在一些电子市场内，因听信商家“忽悠”购买了价格高、品质低的电脑的受骗经历。商家设陷阱在配置上偷工减料的伎俩有：1、诱导购买。消费者欲购买笔记本电脑、数码照摄像设备等电子产品前大都在互联网上查询过价格并基本已选定了型号、配置等。但购买时商家却借为消费者验货的机会，故意拿出故障机或启动事先安装的“故障程序”向消费者展示，同时反复强调此款电脑经常出现故障，之后又开始极力推荐一款所谓的“价格更低，配置更高”的产品。大多数消费者便在商家的诱导下购买了其推荐的产品，但事后通过比较，才得知不仅在价格上吃了亏，而且配置也只是“一般水平”。2、不履行口头承诺。大多数商家只是口头承诺产品配置，不会在发票或销售合同上注明。当消费者发现承诺与实际不符时，经营者根本不承认，消费者也无法举证。
八、通讯类服务摩擦不断。信息时代，通讯与人们的生活息息相关，然而，有关此类的投诉也与日俱增，尤其是电信、联通、移动几大运营商的改组合并，导致服务问题不断，有些问题反应给运营商不能及时解决引发纠纷，如原来的服务套餐在改组后不能再提供服务、一些优惠活动尚未到期就被叫停、信号突然中断造成通讯不畅通，通信收费透明度低，消费者不知情就会被开通很多业务缴纳冤枉费，有些业务项目开通容易退订难。
九、手机售后服务差，仍是焦点。信息化时代，手机消费呈上升趋势，消费纠纷也日益突出，主要表现在：手机本身产品质量不过关、售后服务差、维修周期长，虚假宣传、提供虚假产品信息，消费套餐名目繁多、资费不透明，误导消费者，商家不按规定履行退、换、修义务。究其原因是：手机市场鱼龙混杂，“山寨手机”问题繁多；部分经销商只重产品销售，追逐最大利润，销售水货、冒牌、翻修旧机充新机，推卸社会责任；手机一旦出现质量问题，由厂商自设的检测机构对手机质量进行检测鉴定，这种既是“运动员”又是“裁判员”的检测鉴定方式，对消费者消费维权不利。
十、修理服务业售后维修部以假充真。本年度，受理修理服务类投诉21件，调解成功21件，为消费者挽回经济损失3000余元。突出的问题是商品在超过保修期后，维修质量及零配件供应等问题难以得到保障。有些电器厂家合并、倒闭后，售后服务部门电话、地址变更后，消费者无从知晓。一旦出现质量问题需要修理时，大多数消费者获取相关信息的途径是拨打“114”或上网查询。但少数经营者趁机钻空子，出现网上“傍名牌”现象，极易引起消费者误解。有的消费者家电被冒牌维修部修理后，不但商品不断出现问题，有的甚至报废，无法使用，就连该公司都找不到，只有一个电话号码和虚拟的网址。