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市工商局对三大电信运营商开展行政约谈回访工作

发布人:办公室         发布时间:2018-07-06         浏览次数:914

今年5月市局组织开展重点领域消费维权工作专项行动,针对电信行业群众反映强烈,消费者投诉居高不下的情况,对移动、电信、联通三家电信企业进行了行政约谈。为保证约谈事项的整改落实,市工商局于2018年7月4日、5日分别对以上3家企业进行回访,针对三大运营商在前期行政约谈中存在的问题结合运营商的整改措施分别进行检查。

    在此次行政约谈回访中,三大运营商纷纷表示,将严格按照市工商局通讯行业消费维权行政约谈记录和行政约谈备忘录,针对消费者投诉的问题,加强自纠自查,严格整改落实。同时,抓好公司员工和代理商的学习培训,不断提高服务质量,减少消费者投诉。